Efectos y estrategias del comercio electrónico en las PYMES de Medellín tras la pandemia (2019–2024)

Sara Marcela González Cortes, Neide Sepúlveda Echavarría, Jonathan Bermúdez Hernández

Resumen


El comercio electrónico ha adquirido un papel central en la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Medellín, especialmente en el sector moda, que constituye uno de los ejes de identidad cultural y desarrollo económico de la ciudad. La pandemia de la COVID-19 aceleró la necesidad de incorporar canales digitales, lo que llevó a muchas empresas a improvisar ventas en línea a través de redes sociales y plataformas de mensajería. Sin embargo, estas soluciones expusieron desafíos en marketing digital, logística y construcción de confianza en los consumidores. El objetivo de este trabajo fue determinar los efectos y las estrategias del comercio electrónico en las PYMES de moda en Medellín entre 2019 y 2024. Para alcanzar este propósito, se planteó una metodología con enfoque cuantitativo, de carácter descriptivo y diseño transversal, que combina la revisión de literatura académica con la aplicación de encuestas a empresas del sector. Con este estudio se caracterizó el nivel de adopción del comercio electrónico, se analizó la relación entre las prácticas digitales y el desempeño empresarial, y se propusieron lineamientos que permiten fortalecer la madurez digital y la sostenibilidad de las PYMES del sector.


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