Estrés laboral en los administrativos de salud en la unidad de admisiones urgencias, durante el año 2024

Karina Arango Serna

Resumen


El estrés laboral es una problemática que afecta a millones de personas, especialmente en el sector de la salud, impactando significativamente la calidad de la atención. Este estudio se enfoca en los auxiliares administrativos de la unidad de admisiones de urgencias, quienes están expuestos a altos niveles de tensión debido a la carga excesiva de tareas y ambientes laborales poco favorables. El objetivo principal fue determinar el nivel de estrés y los factores que lo generan en los auxiliares administrativos de la unidad de urgencias en un hospital durante el año 2024. La investigación adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. Se realizó una encuesta de caracterización sociodemográfica y un test de estrés laboral a 14 auxiliares administrativos de salud en una Institución Prestadora de Servicios de Salud en Medellín. Los resultados revelaron que el 64% de los participantes experimentan niveles de estrés, con un 7% reportando niveles altos. Las principales causas identificadas fueron las largas jornadas laborales, la presión constante para cumplir metas de productividad y la falta de apoyo de superiores. Se concluye que es crucial implementar medidas para garantizar tiempos adecuados de descanso y proporcionar apoyo al personal administrativo

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