Gestión de las TIC como herramientas de apoyo de las MiPYMES en la comercialización de servicios turísticos de Cartagena

Resumen

El artículo expone los resultados de investigación referente al preparativo de las MiPymes del sector turístico para posesionarse de los cambios generados por tecnologías de la información y la comunicación. La 4° revolución industrial modifica el estilo en que se vive, se trabaja y se relacionan las personas.  El objetivo fue analizar cómo se gestiona la tecnología e implementan las TIC en las MiPymes del sector turístico como herramientas de apoyo para comercialización de servicios turísticos de Cartagena. Se realizó estudio descriptivo aplicando encuesta aleatoriamente a 70 participantes entre empresarios y gerentes de MiPymes del sector turístico. Para procesar los datos adquiridos mediante las encuestas, se manejó un programa estadístico (SPSS 24). La investigación permitió conocer dentro de sus principales resultados que el 82,61%, de encuestados afirmó disponer de página web para informar acerca de los servicios turísticos ofertados, frente a un 17,39% quien afirmó no disponer de página web para poder ofrecer su portafolio de servicios. Se concluye que, a pesar de los considerables esfuerzos realizados por las MiPymes del sector turístico para actualizar e implementar nuevas tecnologías, existe un alto porcentaje de empresas que aún enfrentan riesgos y se encuentran en desventaja frente a los cambios requeridos para mantener su competitividad. Es fundamental que estas empresas continúen priorizando la adopción de tecnologías, fortaleciendo su capacidad de adaptación y promoviendo la innovación, con el fin de superar los desafíos actuales y aprovechar plenamente las oportunidades del entorno empresarial en constante evolución.