Aplicación de un modelo referencial para la caracterización logística de una empresa de electrodomésticos en Colombia

Resumen

En un entorno cambiante, globalizado y competitivo, entender el funcionamiento de la cadena de suministros es fundamental para la toma de decisiones en donde la logística juega un papel estratégico. La sostenibilidad, trazabilidad y visibilidad de los procesos es vital para gestionar, comunicar e integrar fluida y transparentemente cada uno de los recursos e involucrados con la administración de la cadena de suministro. Esta investigación tiene por objetivo diagnosticar, caracterizar y valorar la situación actual de la cadena de suministros de una empresa de electrodomésticos de la ciudad de Medellín, Colombia, mediante la aplicación del modelo referencial en logística desarrollado por La Fundación Centro de Investigaciones y Asistencia Técnica Internacional John F. Kennedy (CIATI-JFK), el cual a través de un conjunto de indicadores, permite evaluar sistemáticamente el desempeño y nivel del sistema logístico e integración de la cadena de suministros de la empresa. Finalmente, la valoración integral de modelo de referencia en logística pone en evidencia que la empresa presenta serias dificultades en la logística reversa con un promedio de 1,9, inconvenientes en concepto de logística con 2,58, y muestra potencial en tecnologías de software con un promedio de 4,27, en una escala entre 1 y 5.