Uso de las APP por parte de las cooperativas de ahorro y crédito para gestionar la relación con sus clientes

Daniela Rondón, Manuela Toro, Verónica Castaño Ruiz, María Victoria Gómez Navarro

Resumen


El crecimiento tecnológico en las compañías es cada vez más acelerado,  esta situación los obliga a gestionar su negocio de manera más eficiente y ágil por medio de la automatización de sus procedimientos, para lograr ser cada vez  más competitivas; se está viviendo  en una sociedad apasionada por la innovación y la tecnología, pero existen segmentos de clientes que pueden o no acceder a la tecnología o si la tienen a la mano, puede que la usen o no la usen, en ese orden de ideas nace la necesidad de conocer cuál es el uso nivel de las APP por parte de las cooperativas de ahorro y crédito en Medellín, para que sus clientes gestionen sus transacciones.


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